阿里巴巴借助非典疫情，培養(yǎng)了消費(fèi)者的使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)快速增長；而新冠肺炎，或成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的加速器，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的發(fā)展新拐點(diǎn)，作為醫(yī)藥代表，有資源有能力，可以瞅準(zhǔn)其中的風(fēng)口，找到轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。
多地發(fā)布政策，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保支付
2月26日，武漢市醫(yī)保局發(fā)布消息，將微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院納入醫(yī)保支付，使其成為武漢首個(gè)納入醫(yī)保支付的平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
從26日起，武漢市的醫(yī)保重癥（慢�。┗颊叩顷憽盎ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)院門戶”微信公眾號(hào)，即可享受線上復(fù)診，線上開放、醫(yī)保在線結(jié)算以及藥品配送的一站式服務(wù)。此外，重癥慢病患者不出門即可獲得必需的治療藥物，同時(shí)醫(yī)�；鹉軌�?qū)崿F(xiàn)結(jié)算，個(gè)人只需支付自付部分。
2月23日，在上海市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組新聞發(fā)布會(huì)上，上海醫(yī)保局表示，為全面服務(wù)疫情防控和統(tǒng)籌做好日常醫(yī)療保障，包括支持“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)實(shí)行納入醫(yī)保支付。
2月21日，杭州開通了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)保在線結(jié)算，為在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽約的參保人員提供在簽約的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心復(fù)診及相關(guān)圖文、電話咨詢服務(wù)的醫(yī)保結(jié)算。
2月10日，浙江省醫(yī)保局在國內(nèi)率先開通互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)保在線結(jié)算。各地具有互聯(lián)網(wǎng)診療條件和積極性的醫(yī)院，向醫(yī)保部門提出申請(qǐng)，并在保證支付安全前提下，對(duì)網(wǎng)上慢病復(fù)診相關(guān)費(fèi)用給與支付。
某種程度上，制約互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的最大問題是醫(yī)保統(tǒng)籌，如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不納入醫(yī)保，僅靠民眾自費(fèi)，難以支撐起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展，而疫情就是一個(gè)契機(jī)，培育用戶使用習(xí)慣的同時(shí)，也將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務(wù)手段納入醫(yī)保支付，其或會(huì)迎來新一輪增長。
據(jù)新華社統(tǒng)計(jì)，疫情期間共有10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)推出在線問診專頁，200多家公立醫(yī)院開展新冠肺炎免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)診療或線上咨詢，服務(wù)近千萬人次。
在線問診量激增，藥企要提前布局
多家互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)的用戶訪問數(shù)量在快速增長。有研究機(jī)構(gòu)表示，疫情防控期間，醫(yī)院端的線上門診量以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的咨詢量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。此次疫情中，用戶對(duì)于線上服務(wù)的接受度，醫(yī)院線上化進(jìn)程、政策對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的支持程度，均呈現(xiàn)突破性進(jìn)展。
有數(shù)據(jù)顯示，疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)診斷已經(jīng)達(dá)到了門診總量的10%。
對(duì)此，藥賦能科技CEO、第九屆中國醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)主席邵清告訴賽柏藍(lán)：確實(shí)，疫情起到了一個(gè)推波助瀾的作用，尤其是14年-17年間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的業(yè)務(wù)持續(xù)被資本看好，很多企業(yè)做了充足的準(zhǔn)備，比如好大夫、微醫(yī)、平安好醫(yī)生這類企業(yè)，他們有非常好的服務(wù)能力，在消費(fèi)者人群中有一定的口碑和基礎(chǔ)，也更容易抓住疫情中出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。某種程度上，這次疫情的出現(xiàn)，會(huì)大大提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的滲透率。
多個(gè)平臺(tái)在線問診數(shù)量激增的同時(shí)，在大潮退去之后，如何保持用戶的高活躍度、留存度成為擺在各企業(yè)面前的問題。邵清表示：不需要保持所謂的高活躍，只要有留存度即可。因?yàn)樗幤泛歪t(yī)療不是高頻的產(chǎn)品，只需要保持在未來消費(fèi)者需要的時(shí)候，應(yīng)需而用就可以了。隨著疫情的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療跟新冠肺炎的關(guān)聯(lián)度已經(jīng)不大了，就目前情況來看，其已經(jīng)逐漸延伸到其他疾病的問診，需求會(huì)慢慢釋放出來。
這對(duì)藥企的影響也隨之出現(xiàn)——因?yàn)樗幤返匿N售終端將更多，網(wǎng)上藥店，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都會(huì)產(chǎn)生用藥需求，藥企要積極布局線上渠道和線上業(yè)務(wù)，迎合市場。
對(duì)廠家來說，自己的藥在哪賣都一樣，如果沒有提前布局這個(gè)事，線上的業(yè)務(wù)可能會(huì)丟掉，因此越早參與越好，接著或會(huì)帶來銷售團(tuán)隊(duì)的變化——分出一部分人來做線上渠道的維護(hù)。
醫(yī)藥代表，新轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)來了
需要注意的是，雖然提前布局線上渠道，對(duì)藥企來說是實(shí)實(shí)在在的利好，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也有一些局限性，這無形中限制了醫(yī)藥代表的品種選擇。
有專業(yè)人士向賽柏藍(lán)表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療始終沒能解決現(xiàn)代化的“望聞問切”問題，也就是當(dāng)面診療和現(xiàn)代儀器的檢驗(yàn)，比如患者在家，沒法做CT，沒法拍片子，沒法抽血、驗(yàn)血。
此外，對(duì)大多數(shù)省市的政策而言，醫(yī)保線上支付僅覆蓋了慢病復(fù)診環(huán)節(jié)，對(duì)于遠(yuǎn)程會(huì)診、常見病初診、藥品配送等環(huán)節(jié)，尚未進(jìn)行覆蓋。因此，在互聯(lián)網(wǎng)這一醫(yī)療場景中，盈利強(qiáng)，患者復(fù)購率高，嚴(yán)重依賴藥品的慢病患者是主要消費(fèi)對(duì)象，據(jù)了解，中國慢性病患者高達(dá)三四億，僅僅慢病醫(yī)藥市場就是千億級(jí)的市場。
不少藥企加速布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，比如復(fù)星醫(yī)藥、康恩貝、片仔癀等，他們借助從線下到線上，包括互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，拓展自身業(yè)務(wù)。
阿里巴巴借助非典疫情，培養(yǎng)了消費(fèi)者的使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)快速增長；而新冠肺炎，或是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的加速器，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的發(fā)展新拐點(diǎn)，作為醫(yī)藥代表，有資源有能力，可以瞅準(zhǔn)其中的風(fēng)口，找到轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。