食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法問題解讀
2016-3-17 來(lái)源: 
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國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期匯總、分析全國(guó)范圍的投訴舉報(bào)信息，對(duì)具有規(guī)律性、普遍性的問題，及時(shí)形成監(jiān)管建議，上報(bào)國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門。
十五、《辦法》關(guān)于國(guó)家、省級(jí)投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)信息通報(bào)有哪些要求？
《辦法》規(guī)定，國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)和省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期通報(bào)下列情況：
�。ㄒ唬┩对V舉報(bào)信息統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果；
�。ǘ┩对V舉報(bào)承辦部門辦理投訴舉報(bào)的總體情況；
�。ㄈ┫乱患�(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)工作情況；
�。ㄋ模┢渌麘�(yīng)當(dāng)予以通報(bào)的情況。
十六、《辦法》關(guān)于投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)和承辦部門工作人員工作準(zhǔn)則有哪些規(guī)定？
各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)及投訴舉報(bào)承辦部門應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)投訴舉報(bào)人、被投訴舉報(bào)對(duì)象的合法權(quán)益，遵守下列工作準(zhǔn)則：
�。ㄒ唬┡c投訴舉報(bào)內(nèi)容或者投訴舉報(bào)人、被投訴舉報(bào)對(duì)象有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避；
�。ǘ┩对V舉報(bào)登記、受理、處理、跟蹤等各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格保密，建立健全工作責(zé)任制，不得私自摘抄、復(fù)制、扣押、銷毀投訴舉報(bào)材料；
�。ㄈ﹪�(yán)禁泄露投訴舉報(bào)人的相關(guān)信息；嚴(yán)禁將投訴舉報(bào)人信息透露給被投訴舉報(bào)對(duì)象及與投訴舉報(bào)案件查處無(wú)關(guān)的人員，不得與無(wú)關(guān)人員談?wù)撏对V舉報(bào)案件情況；
�。ㄋ模┩对V舉報(bào)辦理過程中不得泄露被投訴舉報(bào)對(duì)象的信息。
十七、《辦法》對(duì)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)和承辦部門工作人員的法律責(zé)任是怎樣規(guī)定的？
各級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)、投訴舉報(bào)承辦部門工作人員在投訴舉報(bào)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，或者違反本辦法規(guī)定造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)依法追究相關(guān)人員責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
十八、《辦法》對(duì)投訴舉報(bào)人依法維權(quán)有哪些特別規(guī)定？
投訴舉報(bào)人反映情況及提供的材料應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不得誣告陷害他人；投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)依法行使投訴舉報(bào)權(quán)利，不得采取暴力、脅迫或者其他違法手段干擾食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)、投訴舉報(bào)承辦部門正常工作秩序。違反治安管理法律法規(guī)的，交由公安機(jī)關(guān)處理；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
十九、《辦法》規(guī)定的食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)或管理部門是指什么？
《辦法》所稱的食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)或者管理部門，是指負(fù)責(zé)食品藥品投訴舉報(bào)受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、分析、反饋、通報(bào)等工作的機(jī)構(gòu)或者部門，包括：
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