東莞統(tǒng)一平臺(tái)預(yù)約就醫(yī) 將覆蓋2300家醫(yī)療機(jī)構(gòu)
作者:佚名 來源:醫(yī)藥網(wǎng) 2016-9-29 打印內(nèi)容
東莞市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,2007年6月1日東莞市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局開通了東莞市網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng),但無論是市級(jí)平臺(tái),還是各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)通道,平均預(yù)約率僅在10%左右。全市醫(yī)療預(yù)約服務(wù)資源管理分散,難以集中共享醫(yī)療服務(wù)資源,難以實(shí)現(xiàn)多渠道預(yù)約服務(wù)是最大的問題。
東莞市預(yù)約服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)建成之后,將與社會(huì)已有的各個(gè)預(yù)約渠道互通共享,實(shí)現(xiàn)多渠道預(yù)約服務(wù),方便老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),改善患者就診體驗(yàn),提高社會(huì)滿意度,實(shí)現(xiàn)分級(jí)醫(yī)療、有序轉(zhuǎn)診的就醫(yī)格局。
現(xiàn)狀:3家醫(yī)院一年無人預(yù)約看病
去醫(yī)院看病,不少患者都深受排長(zhǎng)隊(duì)之苦。為方便就醫(yī),2007年,東莞已建立了全市統(tǒng)一的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。2012年,平臺(tái)升級(jí)實(shí)現(xiàn)了三市跨區(qū)域預(yù)約掛號(hào)。
然而,盡管全市預(yù)約掛號(hào)推行了多年,但仍不受市民追捧。東莞市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局(以下簡(jiǎn)稱“市衛(wèi)生計(jì)生局”)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,全市現(xiàn)有40多家醫(yī)院加入到了統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),每天提供的醫(yī)生預(yù)約號(hào)源高達(dá)5.2萬,少則3萬,“實(shí)際真正來預(yù)約掛號(hào)的市民卻比較少,日均最高僅5000人,僅占1/10左右!
東莞市衛(wèi)生計(jì)生局提供了2014年全市45家醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)量統(tǒng)計(jì)表,預(yù)約量最多的是東莞市婦幼保健院,東莞市人民醫(yī)院排在第二。對(duì)比這些數(shù)字,可以非常直觀地發(fā)現(xiàn),眾多鎮(zhèn)街醫(yī)院預(yù)約量少得可憐,一年下來預(yù)約的數(shù)字竟然是1、2、3,還有3家醫(yī)院是0。“無論是市級(jí)平臺(tái),還是各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)通道,預(yù)約診療率均不高。多家市級(jí)醫(yī)院平均預(yù)約率僅在10%左右。僅個(gè)別醫(yī)院預(yù)約率略高,市民預(yù)約多集中在大型三級(jí)醫(yī)院,但是大型醫(yī)院放號(hào)數(shù)量和預(yù)約總數(shù)相差很大!边@名負(fù)責(zé)人說。
分析:“信息孤島”難以共享資源
對(duì)于預(yù)約遇冷的原因,市衛(wèi)生計(jì)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人分析說,東莞預(yù)約服務(wù)信息化管理起步較早,建有東莞市網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),同時(shí)東莞各醫(yī)院也開通了自己的就診通道,東莞各大醫(yī)院形成“信息孤島”,服務(wù)資源不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)無法連續(xù)性保障,缺乏全市性的總體規(guī)劃和整體部署。
正是因?yàn)槿懈黝愥t(yī)療服務(wù)資源分散在各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu),沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等,沒有形成大量的異構(gòu)數(shù)據(jù),全市衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)資源數(shù)據(jù)難以集中共享醫(yī)療服務(wù)資源。
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