此外，難以實現(xiàn)多渠道預約服務。由于全市各類醫(yī)療服務資源分散，且沒有統(tǒng)一的標準預約資源庫，難以將資源分享給社會已有的各個預約渠道。

　　市民就診預約服務存在碎片化，僅提供了線上的預約掛號，而缺乏對現(xiàn)場服務的保障，沒有實現(xiàn)市民來到醫(yī)院現(xiàn)場的全流程服務，且線上預約只有預約醫(yī)生，沒有預約護理、藥品、床位、檢查、辦證等便民內(nèi)容。

　　未來：整合資源提供多渠道預約服務

　　未來，東莞市預約服務統(tǒng)一平臺的建設將改變這種局面。相關負責人表示，市衛(wèi)生計生局預約服務管理平臺主要建立統(tǒng)一的管理平臺，其核心是整合預約服務資源、形成全市統(tǒng)一號源池，建立相應的數(shù)據(jù)、流程、服務規(guī)范。

　　服務渠道方面將利用電信、移動、聯(lián)通、廣電等社會現(xiàn)有的、覆蓋社會市民和家庭的多個預約渠道，以及社會預約診療服務渠道、深莞惠預約服務平臺、社區(qū)衛(wèi)生服務平臺、社保管理系統(tǒng)、市電子政務共享平臺，及其他省市預約平臺，給老百姓提供多渠道預約服務，包括微信、QQ預約，手機APP預約，自助終端預約，網(wǎng)站預約，人工電話預約；醫(yī)院與社區(qū)基層醫(yī)療機構互通，共享醫(yī)療服務資源，需要轉診或醫(yī)療支持的市民，可預約安排去各個醫(yī)院。

　　醫(yī)療預約統(tǒng)一平臺還將與社區(qū)居民健康檔案管理系統(tǒng)、社保管理系統(tǒng)對接，與微信、APP等技術路徑融合；要識別健康檔案中的活檔案和“僵尸”檔案，完善信息數(shù)據(jù)庫，確保信息互通互聯(lián)、實時共享，實現(xiàn)預約信息與個人健康檔案一一對應，避免形成信息碎片化。

　　門診鋼琴演奏

　　緩解焦慮情緒

　　廣州日報訊 （記者汪萬里攝影報道）這兩天，到東莞市婦幼保健院就診的患者發(fā)現(xiàn)，門診大廳多了一臺純白色的三角鋼琴，不時有醫(yī)護人員和志愿者在彈奏。

　　東莞市婦幼保健院相關負責人介紹，和引進小丑醫(yī)生一樣，醫(yī)院希望通過彈奏鋼琴曲幫助患病中的小朋友和焦急等待就診的家長朋友緩解焦慮。

　　對于市婦幼保健院這一做法，東莞市衛(wèi)生計生局醫(yī)政科負責人袁偉芬點了個大大的贊，他鼓勵醫(yī)院應該給患者更多類似的人文關懷。

　　東莞市婦幼保健院相關負責人告訴記者，這臺純白色的鋼琴是上個月開始放在醫(yī)院門診大廳的，醫(yī)院志愿者辦公室會安排有音樂專長的志愿者或醫(yī)護人員定期到醫(yī)院進行鋼琴演奏，一般一周一次左右。醫(yī)院希望通過演奏耳熟能詳?shù)匿撉偾�，讓患病中的小朋友和焦急等待就診的家長緩解焦慮，使心靈得到安慰，目前患者反響不錯。