企業(yè)復(fù)工時間待定，可通過網(wǎng)絡(luò)視頻、微信群等開展員工培訓(xùn)，內(nèi)容可以是新冠肺炎方面的知識，也可以是公司的規(guī)章制度、產(chǎn)品知識等。把員工居家的這段時間充分利用起來，停工不停學(xué)。

營銷人員不能到崗，可以利用網(wǎng)絡(luò)視頻、微信等開展培訓(xùn)。筆者所在公司從2月7日開始連續(xù)20天對所有營銷人員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，每天兩個人講，人人過關(guān)，每個營銷人員必須成為產(chǎn)品的專家。3月1日開始第二輪培訓(xùn)。培訓(xùn)后考試，不合格者除了物質(zhì)處罰，還要重新學(xué)習(xí)，直到過關(guān)。同時，營銷人員和客戶加強(qiáng)溝通，每天早上向客戶發(fā)送一則問候微信，每周向客戶打一通問候電話。從2月的銷售情況看，除一些�？扑庝N量影響較大外，慢病用藥幾乎沒什么影響，和1月持平。

針對生產(chǎn)工人和營銷人員收入可能減少的現(xiàn)狀，及時做好思想工作，消除負(fù)面情緒，盡量保障員工收入穩(wěn)定。筆者所在公司所有員工工資一律不減，堅守崗位的管理人員還增發(fā)上班補(bǔ)貼。

企業(yè)資金短缺可及時向當(dāng)?shù)卣�府匯報，爭取政策支持。如停征特種設(shè)備檢驗費、占道費、污水處理費，辦理延期納稅，補(bǔ)貼研發(fā)成本等；及時與銀行溝通，爭取不抽貸、不斷貸、不壓貸，爭取貸款貼息支持等。同時，給市場營銷人員下達(dá)回款指標(biāo)，多回籠資金，減輕資金壓力。

學(xué)術(shù)活動無法開展，不妨另辟蹊徑，加強(qiáng)與醫(yī)院的情感溝通。醫(yī)院缺乏疫情防護(hù)用品，就向醫(yī)院捐口罩、捐防護(hù)服、捐隔離衣、捐消毒液，醫(yī)院需要什么，我們就支援什么。患難見真情，讓疫情成為企業(yè)與醫(yī)院的最強(qiáng)“粘合劑”。

運輸成本增加，藥企一方面說服客戶承擔(dān)一部分費用，另一方面要算大賬，銷售不能停，產(chǎn)品不能斷銷。這是對客戶最好的支持，也是對醫(yī)院最好的支持。企業(yè)暫時損失一點利潤，但信譽得到了保障，這比利潤更重要。

中長期結(jié)構(gòu)化策略

3月底開始，政府鼓勵部分企業(yè)逐步復(fù)工，藥企必須實施應(yīng)對疫情中長期影響的結(jié)構(gòu)化策略。

第一，適度修訂年度目標(biāo)。非疫情防控必需的企業(yè)，受企業(yè)復(fù)工、員工到崗時間，上下游企業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)情況，銷售推廣受阻等因素影響，短期業(yè)績不達(dá)標(biāo)，影響全年任務(wù)的完成。為此，企業(yè)在6月可適度修訂年度目標(biāo)任務(wù)，可以實現(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)比高不可攀的指標(biāo)更能激發(fā)員工的自信心，增強(qiáng)凝聚力。

第二，積極爭取政策支持。近來，各地政府都在出臺應(yīng)對新冠肺炎疫情影響，促進(jìn)中小微企業(yè)健康發(fā)展的政策，如蘇州、上海、北京等。中央各部委也制定了支持企業(yè)發(fā)展的各項政策，包括停征部分行政事業(yè)性收費，減免中小微企業(yè)房租，為經(jīng)營困難企業(yè)辦理延期納稅，補(bǔ)貼中小微企業(yè)研發(fā)成本，給予貼息、貼租，降低企業(yè)融資成本，拓寬直接融資渠道，優(yōu)化融資擔(dān)保服務(wù)，實施援企穩(wěn)崗政策等等。醫(yī)藥企業(yè)要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣�府的溝通，多匯報，爭取政策支持，減輕或消除疫情帶來的經(jīng)濟(jì)影響。